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把服务台胞放心上——记全国“人民满意的公务员”、厦门市湖里区

发布时间:2019-09-06 浏览次数:

  东南网9月3日讯 (福建日报记者 廖丽萍)暑期结束了,方旭明的忙碌终告一段落。每年的两岸青少年夏令营都是他一年中最忙碌的时候。提前一个月着手准备工作:策划流程、安排场地、确认方案……对每年都会重复一遍的工作,他没有丝毫懈怠。

  方旭明是厦门市湖里区委台港澳工作办公室主任科员,在对台工作岗位上已服务14年。在这个平凡的岗位上,他用认真务实和真心付出,获得大家的认可。他先后获评省台办系统先进工作者、省级“金砖国家领导人第九次会晤筹备和服务保障”先进个人等多项荣誉。今年,他被授予全国“人民满意的公务员”称号。

  2003年,方旭明从部队转业,来到湖里区工作,两年后,成为湖里区台办的一员。

  工作没多久,他发现,在服务台胞台企过程中,把问题和需求聊得深入的不多,一些企业甚至拒绝他和同事上门走访。

  “明明是想做好服务,怎么反而不受待见?”后来,他才了解到,原来,有的台商台企对政策不太了解,觉得多一事不如少一事,也就刻意保持距离。

  17年的军旅生涯,让他身上有一股不服输的韧劲。那几年,他几乎把湖里区200多家台企走了个遍,把政策讲透、服务做细。有时,吃了闭门羹也不放弃,一次两次三次地上门……

  这样的坚持获得了台商和台企的认可,他们渐渐把他当成自己人,并亲切地称他为“方老师”。

  “企业刚落户湖里时,对落户手续和相关政策不太了解,是方老师和他的同事帮我们办理了所有手续,还主动为我们申请相关补助。”说起热心的“方老师”,厦门益力康生物科技有限公司董事长宋茂清忍不住称赞。

  方旭明总结出“四勤”“四心”工作秘诀。“‘四勤’就是脑勤、腿勤、笔勤、心勤;‘四心’则是热心、真心、跑狗图解玄机诚心、恒心。”他说,真心实意地付出总会得到认可,要做的只是坚持。

  2017年,在一次工作走访中,他得知一位82岁的台湾高雄籍台胞,亲人在事故中相继离世,只剩他和26岁的孙子相依为命、生活艰辛。他第一时间上门慰问,协调民政部门为老人申请低保,并帮助其孙子

  2018年4月的一天,一名台湾云林大学毕业的台湾青年只身来到厦门创业,但因准备不充分,出了状况。方旭明得知后,立即通过各种渠道,找到这位青年,并自掏腰包给他应急,还帮他联系实习单位,让他在厦门站住脚跟。今年,这名台湾青年带来了6名大学同学一起在湖里创业、就业。

  这样的故事还有很多,在服务台胞台企过程中,他主动当起“铺路人”“娘家人”。

  “了解政策是创业的第一关。”为了帮助台企更好迈出第一步,他把政策的解读和宣传作为工作的重中之重。

  去年,中央出台的“31条惠及台胞措施”、福建“66条实施意见”和厦门“60条惠及台胞措施”等政策出台后,他第一时间学习研究。同时,他利用休息日和下班后的时间走访企业35家,组织200多名台商、台胞、台青召开座谈会6场次,将政策汇编成册,发放到台胞手中。

  台青台商台企“引进来”,更要让他们留得住,方旭明在工作中常常思考:如何当好推进台胞融入湖里区的“搭桥人”。

  在他看来,工作中,既要把政策宣传落实到位,及时把服务做实做细,还要脚踏实地做好对台人员的沟通交流。

  他了解到台湾社区发展理事会在社区工作中发挥作用明显,随即希望引入这一做法,力推两岸“村里对接”。目前,湖里区已有29个社区与台湾台中、台北、高雄及金门开展村(里)对接。

  他还与基层干部们一道创新思路,推进融入。比如,在8个台胞居住集中的社区动员台胞担任社区主任助理,共同做好社区治理和社区服务工作。2017年,全国首创成立社区“台联小组”,打造基层一线服务台胞台商的神经末梢,台胞台商大事小事都可以到社区寻求台联小组的咨询帮助。

  从事对台工作14年来,他参与为台胞台商协调解决投诉求助问题300多件,组织为台胞台商开展政策集中宣传近百场次;组织开展台胞台商联谊会、“两岸青少年夏令营”等活动120余场次,接待来区考察、来访、咨询的台商、台胞2万多人次。

  在助力创新创业方面,他积极推动湖里区鼓励和青年创业实施办法的落实,服务对接来湖里区就业创业的台湾青年400多人,先后组织12批次2000多名台湾高校大学生、台湾青年来湖里考察交流。

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